Wishlist 0
Shopping Bag 0
商品名稱 顏色 尺寸 數量
立即結帳 CHECK OUT

售後服務

【退貨說明】

1. 提醒您!以下情形無法辦理退貨:

(1) 超過七天退貨時效(含假日),即無法退貨。

所有商品(除貼身衣物外) 消費者保護法規定,提供到貨七天猶豫期權益非使用期。退品須全新且完整(商品、原包裝、附隨訂單、發票)若有判斷出已下水、使用、香水味、異味、商品損毀等恕賣場不接受退貨。

 (2) 發票遺失。(開立統編才會寄送紙本發票)

 (3) 配件不全、吊牌受損或遺失。

 (4) 非正常試穿,長時間穿著以致商品產生明顯摺痕。

 (6) 未維持innspo商品原樣,在商品上加工,如修改、繡花…等。

 (7) 基於衛生原則,貼身衣物、襪子…等商品,無法辦理退貨。

 (8) 結帳金額若未達活動指定之消費門檻,需將贈品連同退貨商品一起寄回,若活動贈品未退回,將無法辦理退貨。

2. 網路購物消費者享有商品送達後七天鑑賞期,您無須負擔此次商品退回之運費。

3. 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨(若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費)。

4. 線頭、輕微脫線、釦眼未開完整、小污點、尺寸2~3cm 誤差、螢幕色差,以國際驗貨標準皆屬可接受範圍,並不屬於瑕疵。

5.若經常性退貨商品(賣場將自行判別),退貨包裝不完整,將列入賣場黑名單,innspo有權不再服務您

 

 

【退貨相關】

1. 為節省更換商品的等候時間,對於不合適/瑕疵/錯誤商品的退換方式,一律採取「只退不換」的方式。正確的商品,請您直接重新下單訂購,以節省貨物因來回寄送所秏費的時間;如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購,innspo將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用(如原始訂單運費=0,則無運費退回問題)。

2.不合適/瑕疵/錯誤的商品,請您於鑑賞期七日內利用【我要退貨】直接辦理退貨,並且主動聯繫客服人員可以取件的地址,我們會派遣物流人員到府收件,退貨運費將由innspo為您負擔。(若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費)。

3.每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

 

【7-11退貨便】

1. 於會員帳戶中心->訂單查詢申請退貨代碼起7日內至7-11使用ibon 辦理 。

2. 使用袋子(建議使用較厚,不易破的)或紙箱包裝,材積≦45*30*30 重量<5kg,包裝完整、上下方需平整。

小提醒:若無紙箱或是袋子,也可直接向7-11購買3塊退貨便袋子。

3. 點選ibon首頁→代碼收入→輸入代碼→列印明細→連同退貨包裹一併交給店員 。

4. 完成(保留收據至退貨完成)。

貼心提醒:

* 從7-11收件至退貨完成需7-14個工作天。

* 因 「 7-11退貨便 」 之代碼有3日的使用期限,故超時恕不提供第二組退貨便代碼,視同放棄鑑賞期退換貨之權益。

* 離島地區目前尚未提供此服務,懇請會員協助自行寄回,運費最高補貼80元紅利金。

 

【宅派取件】(尚未開放)

宅配到府收件:請至innspo官網辦理線上退貨,系統將引導您填寫指定收件資料,並固定於每天17:00回傳至宅配系統配單,申請隔日起三~五天內將有黑貓宅配人員到指定地收件,請將退貨商品完善包裝交付人員即可。

1.登入會員→ 訂單查詢→ 該筆訂單後方出現「我要退貨」選項(如超過鑑賞期,該選項即消失)。

2.勾選您要退貨之商品數量與選擇退貨原因→點選退貨方式「宅配到府收件」。

3.如果超過五天未見宅配人員收件,懇請通知客服協助聯繫查詢宅配配單進度。

4.宅配退貨無特殊包裝規範,請自行包裝能保護商品不髒污不掉出為基準即可,人員收件時會出示一式二聯單據,

*一聯貼在包裹,一聯給您留存。如同時請管理員代交付不同店家退貨,懇請於外袋註明商店名稱以供辨識。

*離島地區目前尚未提供「宅配到府收件」服務,懇請會員協助自行寄回。

*如您退貨後訂單餘額未達當次”活動禮”之標準,活動禮請連同退貨商品一併寄回。

*如您該筆訂單辦理全數退貨,則活動禮請連同退貨商品一併寄回。

*懇請妥善清點包裝待退回商品,降低雙方購物糾紛之可能性。innspo誠摯希望與您建立良好的交易關係。