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購物說明

付款及退款說明

【付款方式】

1.『超商CVS取貨付款』提供超商7-11取貨付款及純取貨。

商品到達門市後,會統一以簡訊方式告知,也請務必於7個工作天內取件完成,逾時即會退件。

2.『信用卡』付款 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。

部分發卡銀行所發行之信用卡可能會出現交易失敗情形,持卡人如遇無法進行網路交易狀況,請洽詢發卡銀行。

3.『ATM轉帳付款』宅配到府 。

4.『貨到付款』宅配到府 。

為保障個資及加快購物作業流程,賣場全面使用虛擬帳戶,可使用ATM自動提款機轉帳、網路銀行ATM,因帳號特殊關係,無法接受一般臨櫃匯款喔!
每筆匯款帳號皆有付款期限(兩日後22:00截止),僅提供單次單筆使用,
賣場採系統自動核對款項,超過付款期限的訂單系統將無法自動對帳,因此也請務必留意,如逾時務必來信告知客服人員為您處理。

【退款方式】

1. 非刷卡付款方式,退款金額將會退回線上帳戶,以便您下次做購買。都可至[會員帳戶中心Account->線上帳戶]做查詢。

2.刷卡付款退款將直接為您做刷退。

3. 若需退回現金請至[會員帳戶中心Account->線上帳戶->結清帳戶],請填妥帳戶資訊將會為您做退款處理,約7-14個工作日。

4. 紅利金退貨將不退還,請下單前審慎選擇您的商品,以免流失掉您的小確幸。

(尺寸不合、商品不適合、買錯顏色,取消訂單均無法退回)。

5.若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費。(ex:原訂單1280,退掉一件後未滿899免運,退款金額將扣80元運費)

6.轉帳中所產生的轉帳手續費30元是由買家承擔。若您提供的是台新銀行帳戶就免除此費用喔

※ 帳號填寫注意事項:

1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。

2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。

3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

 

關於訂單

【如何訂購】

購買流程:選購商品 → 購物車 → 繼續購物 / 確認結帳 → 填寫會員資料﹝加入會員﹞ →確認商品規格→支付方式 → 配送方式 →

確認訂單訊息 → 結帳 → ※發貨通知 → 等待到貨。


【如何查詢訂單狀態】

會員帳戶中心Account → 訂單查詢 → 訂單狀態(將會顯示物流狀態或訂單狀態)。

 

【 訂單小提醒】

1. 系統統一作業且為符合配貨時效,請您結帳前務必確認訂單內容成立訂單後恕無法為您修 改商品明細、拆併訂單、改付款及配送方式之服務,避免延誤出貨的狀況。

2.若訂單內的地址與手機號碼須修正,請務必立即與客服聯繫以便修改。〈若已進入出貨流程恕無法修正〉

3.若僅先將商品點選「放入購物車」時,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。故若未完成結帳流程,且此商品已售完的狀況下,將無法繼續進行結帳。

4.送出訂單時請確認商品數量及尺寸〈請參考尺寸表及試穿報告〉,以減少無法修改訂單所造成的困擾。

5.關於絕版商品仍繼續販售,主要是因其他顧客未至便利超商取貨造成退件或因尺寸不合的退換造成,退回的商品數量會再放回庫存,因為此種狀況並非常態且無法掌握數量,所以請恕無法提供貨到通知服務,若造成您的不便敬請見諒。

6.當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收,會員資料中將會產生未取件記錄。未取件記錄達2次以上〈含2次〉,未來將只可使用線上刷卡及ATM轉帳兩種付款功能做結帳。

※貼心提醒:商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配皆以結帳順序為依據。

※innspo為國內買家提供購物免付費專線【0800-525-386】,客服人員將協助您進行代理線上購物。不用擔心無法使用電腦會錯失商品,給妳更方便的購物選擇。

 

【電話訂購流程】

1.如您不方便操作線上交易時,請直接撥打免付費專線【0800-525-386】,由客服人員為您逐步完成訂單。

2.來電前,請先於官網頁面選定您所需要的商品編號、顏色尺寸、待購數量,以減少等候時間。

3.如您已加入會員,請告知客服人員您的會員姓名/手機/e-mail等資訊以便查詢;如您尚未加入會員,請先加入會員。

4.確認訂單內容後,請告知客服人員:您的收件人資訊、宅配地址、配送時段與其他備註事項。

5.為保障個資消費安全,本服務僅提供【貨到付款】方式結帳。

6.請注意:因線上帳戶及購物金都視為可用現金,故電話下單無法為您作使用,若想使用線上帳戶或購物金請自行下訂。

 

【 何謂『線上帳戶』? 如何使用呢?】

1. 若您申請了退貨事宜,在您退貨後的退貨金額將會存入您的「線上帳戶」中。

2. 在您收到退款完成的E-MAIL通知後,請撥空至innspo官網登入會員,並前往「會員帳戶中心Account →線上帳戶」查詢確認。往後您於innspo購物時可消費折抵使用,沒有使用期限。

3.線上帳戶使用方式:於購物結帳時在選完配送方式後,記得輸入折抵金額,系統才會折抵。

 

【 何謂『紅利金』? 如何使用呢?】

1.紅利金是配合網站上之行銷活動而產生的購物金額,僅可使用於 innspo官網,不得轉讓或變換成現金,亦不得與其他行銷活動同時使用。

2.折抵門檻:每筆訂單不限消費金額即可使用紅利金折抵,最高可折抵每筆交易金額之20%。

3.每筆紅利金皆有30天使用期限,逾期將自動失效,恕不補發。您可登入會員後至「會員帳戶中心Account 」查看您的每筆紅利金金額到期日期,避免錯失您的權益。

4.紅利金使用方式:於購物結帳時在選完配送方式後,會出現『使用紅利金折抵』選項,記得輸入折抵金額,系統才會折抵。

※ 注意!! 紅利金等同消費折扣,一經系統折抵後即消失,恕無法復原還回帳戶、折現與辦理退款

(例如:取消訂單、未完成門市取貨付款或收到商品後有退貨之情形)。

※紅利金之贈送將依各活動之贈送機制有所更動,innspo保留會員參加活動資格及修改或變更活動之權利。